Política de Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma rápida y sin complicaciones.
Condiciones para devolución
- •Tienes 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución.
- •El producto debe estar sin uso y en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y documentos incluidos.
- •El producto no debe presentar signos de haber sido instalado, conectado eléctricamente o manipulado más allá de una inspección inicial.
¿Cómo iniciar una devolución?
- 1Contáctanos al (+56 2) 2582 1186 o WhatsApp (+56 9) 8733 4170 indicando el número de tu orden de compra y el motivo de la devolución.
- 2Adjunta fotos del producto y su embalaje que muestren el estado actual, junto con una foto de la boleta o comprobante de compra.
- 3Una vez aprobada la solicitud, te informaremos cómo enviar el producto de vuelta. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos con defecto de fábrica.
- 4Al recibir y verificar el producto, procesamos tu reembolso.
Reembolso
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en buen estado, el reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago utilizado en la compra original.
Excepciones — productos sin derecho a devolución
- Productos que han sido instalados o conectados eléctricamente.
- Equipos solicitados a pedido especial (productos no disponibles en stock regular e importados específicamente para tu orden).
- Cables cortados a medida o productos personalizados según especificaciones del cliente.
- Productos dañados por mal uso o que presenten signos de manipulación indebida.
¿Tienes dudas sobre una devolución? Contáctanos y te ayudamos.
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