Garantías de Productos
Todos los productos que vendemos cuentan con garantía oficial del fabricante. Actuamos como intermediarios para hacer valer tus derechos de garantía de forma ágil y transparente.
Plazos de garantía por tipo de producto
Paneles solares
Garantía de producción de 25 años (rendimiento mínimo garantizado por el fabricante). Garantía de producto contra defectos de fabricación según marca.
Inversores
Garantía de 1 a 5 años según marca y modelo. Los inversores de marcas premium suelen ofrecer extensiones de garantía opcionales.
Baterías
Garantía de 1 a 3 años según tecnología y fabricante. Las baterías de litio (LiFePO4) generalmente tienen mejores condiciones de garantía.
Estructuras y montajes
Garantía contra defectos de fabricación según fabricante. Las estructuras de aluminio anodizado tienen alta durabilidad.
Cables y accesorios
Garantía estándar contra defectos de fabricación. Verifica las condiciones específicas en la ficha de cada producto.
* Los plazos exactos varían según la marca y el modelo. Consulta la ficha técnica de cada producto para ver las condiciones específicas del fabricante.
Proceso para hacer efectiva tu garantía
Contacta a nuestro soporte
Escríbenos a través del formulario de contacto, llámanos al (+56 2) 2582 1186 o por WhatsApp al (+56 9) 8733 4170 describiendo el problema. Adjunta fotos del producto y el número de tu orden de compra.
Evaluación técnica
Nuestro equipo técnico evaluará el caso. En algunos casos puede ser necesario el envío del producto a nuestras instalaciones para un diagnóstico presencial.
Reparación o reemplazo
Según corresponda y en coordinación con el fabricante, gestionamos la reparación o el reemplazo del producto defectuoso. Te mantenemos informado en todo momento.
¿Qué no cubre la garantía?
- Daños por instalación incorrecta o no realizada por un profesional habilitado.
- Daños causados por mal uso, negligencia o condiciones de operación fuera de las especificaciones del fabricante.
- Daños por fenómenos naturales (rayos, inundaciones, etc.) no cubiertos por el seguro del fabricante.
- Desgaste normal del producto a lo largo del tiempo.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Recomendamos instalación profesional certificada SEC
Para proteger tu inversión y mantener la garantía vigente, te recomendamos contratar a un instalador eléctrico certificado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC). Una instalación correcta también maximiza la eficiencia y vida útil de tu sistema solar.